Política de Privacidade Copastur

 Introdução: 

A Copastur reafirma seu compromisso com a privacidade, proteção de dados e o tratamento ético das informações pessoais dos usuários que interagem conosco por meio do site www.copastur.com.br. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), demais legislações aplicáveis e boas práticas internacionais de segurança da informação. 

Escopo 

Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do site institucional da Copastur, bem como aos titulares de dados cujas informações sejam coletadas por meio dos formulários, serviços online, mídias sociais, cookies e canais de atendimento digital. 

Princípios de Tratamento 

A Copastur trata seus dados pessoais conforme os seguintes princípios da LGPD: 

• Finalidade: tratamento com objetivos legítimos e informados; 
• Adequação: compatível com o contexto e a relação com o titular; 
• Necessidade: tratamento dos dados mínimos e pertinentes; 
• Livre acesso e transparência: informações claras e acessíveis; 
• Segurança e prevenção: proteção contra acessos não autorizados e incidentes; 
• Não discriminação: sem uso abusivo ou ilegal dos dados; 
• Responsabilização e prestação de contas. 

Coleta de Dados Pessoais 

Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais: 

• Cadastro em newsletters ou eventos; 
• Solicitação de reservas e contato com a empresa; 
• Formulários de atendimento, feedback ou pesquisa; 
• Interações em mídias sociais oficiais; 
• Processo seletivo e envio de currículos; 
• Participação em campanhas promocionais; 
• Navegação no site (via cookies e logs). 

Os dados coletados podem incluir nome, e-mail, telefone, empresa, CPF, endereço IP, preferências de viagem, entre outros necessários conforme a finalidade. 

Uso dos Dados Pessoais 

Utilizamos os dados pessoais para: 

• Executar contratos e prestar serviços solicitados; 
• Enviar comunicações institucionais e promocionais (com consentimento); 
• Cumprir obrigações legais e regulatórias; 
• Aperfeiçoar sua experiência no site; 
• Promover campanhas segmentadas, com base no legítimo interesse; 
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações; 
• Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas. 

Base Legal para o Tratamento 

Os dados são tratados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como: 

• Consentimento do titular; 
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; 
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares; 
• Exercício regular de direitos em processos; 
• Legítimo interesse do controlador (com avaliação de impacto). 

Cookies e Tecnologias de Rastreamento 

Utilizamos cookies essenciais e analíticos para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e oferecer serviços adequados às preferências dos usuários. A Copastur não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site. Confira aqui nosso aviso de Cookies para mais informações. 

Localização precisa em segundo plano para o aplicativo “On The Go” 

O aplicativo “On The Go” coleta dados de localização para exibir alertas de risco em tempo real e notificações de assistência personalizadas, mesmo quando o aplicativo está fechado e não está em uso. Essa opção pode ser alterada posteriormente nas configurações do dispositivo. 

Compartilhamento e Transferência Internacional 

A Copastur poderá compartilhar seus dados com: 

• Empresas do grupo econômico; 
• Parceiros comerciais, fornecedores e operadores de serviços; 
• Plataformas tecnológicas utilizadas para execução de serviços; 
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou judicial. 

Se houver transferência internacional, garantimos o cumprimento da LGPD por meio de cláusulas contratuais, salvaguardas técnicas e avaliação de riscos. 

Segurança da Informação 

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o grau de sensibilidade dos dados, como: 

• Criptografia e controle de acesso; 
• Mecanismos de autenticação; 
• Políticas de segurança da informação e treinamentos; 
• Auditorias e testes periódicos de vulnerabilidade. 

Retenção e Eliminação dos Dados 

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigido por leis fiscais, trabalhistas e regulatórias. 

Após o encerramento do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de retenção legal, como para: 

• Cumprimento de obrigações legais; 
• Exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos; 
• Arquivamento legítimo por interesse exclusivo do controlador. 

Direitos dos Titulares 

Você poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela LGPD: 

• Confirmação da existência de tratamento; 
• Acesso aos dados tratados; 
• Correção de dados incompletos ou desatualizados; 
• Anonimização, bloqueio ou eliminação; 
• Portabilidade dos dados (quando aplicável); 

• Informação sobre uso e compartilhamento; 
• Revogação do consentimento; 
• Oposição ao tratamento em desacordo com a LGPD. 

Para isso, entre em contato pelo e-mail: dpo@copastur.com.br. 

Tratamento de Dados para Fins de Marketing 

A Copastur poderá utilizar seus dados para fins de marketing direto com base no legítimo interesse, desde que: 

• Haja relação prévia com o titular; 
• Sejam utilizados dados estritamente necessários; 
• Seja respeitada a expectativa do titular; 
• Haja opção de opt-out fácil e acessível. 

O titular poderá se opor a qualquer momento a esse tratamento. 

Canal de Atendimento ao Titular 

Nosso Encarregado (DPO) está disponível para atender dúvidas, solicitações ou reclamações relativas à proteção de dados: 

E-mail: dpo@copastur.com.br Titular: João Carlos Franco de Barros Fornari Substituta: Paula Marques Rodrigues 

Atualizações e Revisões 

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou institucionais. A nova versão será publicada no site com destaque, e poderá ser comunicada por e-mail aos titulares cadastrados. 

Glossário Simplificado 

• Dado Pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física. 
• Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual etc. 
• Titular: pessoa a quem se referem os dados. 
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados. 
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador. 
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). 
• DPO: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais. 
• Cookies: arquivos armazenados no navegador do usuário.