
O negócio por trás de um NPS 85: como a Copastur prepara a gestão de viagens corporativas para a era da IA
Alessandro Silveira, Chief Transformation and Customer Experience Officer da Copastur, explica como cultura, dados, tecnologia e pessoas se combinam para sustentar a experiência do cliente em uma operação cada vez mais automatizada. Até onde a gestão de viagens corporativas pode ser automatizada sem comprometer a relação com o cliente? A pergunta se tornou inevitável à medida que a inteligência artificial avança e assume tarefas que,




