O setor de turismo, seja corporativo ou de lazer, foi um dos mais impactados pela pandemia, mas logo que começaram as flexibilizações no final do ano passado, já demonstrou que terá uma retomada promissora com foco na valorização do turismo doméstico. A chegada da vacina traz de volta ainda mais esperança de que 2021 vai trazer bons resultados, mas durante a pandemia, a forma com que alguns líderes agiram, colocando as mãos à obra para continuar navegando, mantendo o emprego dos seus colaboradores e atendendo seus clientes, se reinventando rapidamente, ao invés de esperar que tudo isso passasse, fez toda a diferença. O olhar humanizado é uma das tendências para quem quer vencer.
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