As viagens corporativas estão em forte expansão no cenário global, estabelecendo-se como uma ferramenta essencial para potencializar estratégias de negócios e fortalecer relacionamentos comerciais. De acordo com o GBTA Business Travel Index , divulgado na Convenção GBTA 2024, em Atlanta, milhões de empresas enviam seus profissionais ao exterior todos os anos, impulsionando o setor de viagens a negócios.
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No Brasil, os números também impressionaram: só em maio deste ano, a ANAC registrou um recorde de 7,3 milhões de passageiros em voos domésticos , sendo que cerca de 60% eram viajantes corporativos , representando aproximadamente 4,5 milhões de passageiros. Globalmente, os gastos com viagens corporativas deverão atingir US$ 1,48 trilhões até o final de 2024, ultrapassando os US$ 1,43 trilhões de 2019. Até 2028, esse número poderá chegar a US$ 2 trilhões.
Esses dados deixam claro que as viagens corporativas são muito mais do que um simples investimento. Na verdade, elas são uma parte essencial da estratégia de negócios . Além de expandir mercados e fortalecer relacionamentos, essas viagens de negócios são um motor para o crescimento empresarial. O grande desafio para as companhias é otimizar a logística , gerenciando custos e recursos de forma eficiente, sem comprometer o bem-estar dos viajantes. Tudo isso precisa estar alinhado às metas estratégicas da organização, garantindo que as viagens contribuam diretamente para os objetivos do negócio.
Embora muitos empresários reconheçam a importância das viagens corporativas, o que é visível para o cliente é apenas a “ponta do iceberg”. Cerca de 99% das operações envolvidas no planejamento de uma viagem corporativa são invisíveis. Entretanto, essas ações são essenciais para garantir o sucesso e a segurança dos viajantes e da empresa.
Descubra os segredos que potencializam o sucesso de suas viagens corporativas e como elas podem transformar sua estratégia de negócios!
A parte visível do iceberg:
Na superfície, o viajante nota os elementos diretamente relacionados à jornada do viajante:
Viagem de avião: passagens aéreas, conexões minimizadas e acesso a salas VIP nos aeroportos, que oferecem mais conforto e produtividade.Mobilidade: serviços de transporte terrestre, como traslados e aluguel de carros e players de mobilidade para garantir facilidade no deslocamento.Acomodação: hotéis que ofereçam conforto, como camas aconchegantes e um bom café da manhã, fundamentais para manter a energia durante a viagem.Duty of Care: tracking do viajante. No aplicativo On The Go 600 mil notificações sobre voos, atrasos, cancelamentos e alertas de segurança globais, entre outros dados.
“Copastur: a primeira biosfera de marcas do país, com atendimento 360° e o compromisso de cuidar das pessoas que viajam”.
O que o viajante não vê:
A área submersa representa os detalhes da gestão que garantem uma experiência de viagem fluida e sem contratempos.
Gestão estratégica: uma viagem corporativa bem-sucedida começa com uma gestão estratégica eficiente. A consultoria especializada da Copastur ajuda as empresas a definir políticas claras que alinham as viagens com o orçamento e as categorias de serviço adequados. Isso permite que cada viagem permaneça dentro do planejamento e atendas às expectativas do cliente. Ao definir diretrizes específicas, as empresas controlam gastos e mantêm conformidade com suas metas financeiras e de sustentabilidade.Assistência 24 horas: a equipe que comanda o 24ours Documentação e vistos: emitir passaportes e vistos pode ser um dos maiores estresses em viagens internacionais. O PassForAll foi criado para oferecer um serviço completo na emissão de documento essenciais. A equipe cuida de todo o processo burocrático, garantindo que tudo esteja em ordem antes da viagem, evitando atrasos ou complicações que possam prejudicar o andamento dos negócios.Centralização e controle de despesas: controlar os custos de uma viagem pode ser um desafio. o superapp C+ centraliza dados de viagem e permite o controle eficiente das despesas. Já o Expense Management Análise de relatórios: a análise de dados é essencial para a melhoria das políticas de viagens corporativas Tecnologia avançada: a tecnologia desempenha um papel fundamental na otimização de viagens. Nossa equipe de TI trabalha em cocriação com os clientes para desenvolver soluções personalizadas que otimizam a logística, comunicação, controle de despesas Experiência do Cliente (CX): garantir uma experiência do cliente de alto nível é essencial. A nossa equipe de CX acompanha cada etapa da viagem, oferecendo suporte personalizado Sustentabilidade: promovemos viagens sustentáveis com protocolos rígidos de segurança e certificações como ISO 14001 e ISO 9001. Além disso, segue diretrizes ESG para garantir impacto positivo no meio ambiente e na sociedade. Essas práticas não só reforçam a responsabilidade corporativa, mas também atendem às demandas de empresas que estão cada vez mais conscientes de sua pegada ecológica.Atendimento humanizado: é importante possuir uma equipe diversa e treinada para praticar a escuta ativa, valorizar e respeitar as diferenças individuais dos clientes, promovendo empatia e oferecendo um atendimento inclusivo e eficaz. Essa abordagem vai além da eficiência. Trata-se de uma forma de garantir que cada cliente se sinta ouvido e apoiado, promovendo uma experiência personalizada.
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