KPIs em viagens corporativas: qual o papel do gestor de compras?

Em um cenário de crises econômicas e de mudanças tecnológicas e comportamentais, o papel do gestor de viagens se transformou significativamente. Aos poucos, ele abandona sua abordagem exclusivamente operacional, que se restringia à solicitação de serviços, bem como ao gerenciamento de viagens, e foca em trazer melhorias para a experiência do viajante. Essa mudança também se […]