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Alessandro Premiação

Transformação Omnichannel na Copastur – Uma jornada de sucesso

Com mais de 1.200 colaboradores, a empresa se destaca não apenas no mercado nacional, mas também internacionalmente. Recentemente, a Copastur divulgou diversos projetos que impulsionam seu crescimento como um ecossistema de marcas cada vez mais amplo e consolidado. Em agosto de 2023, a empresa alcançou um marco significativo ao se tornar a primeira TMC a

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Alessandro Premiação

Transformação omnichannel na Copastur rende premiação da Freshworks

O mais recente projeto da Copastur envolve a implementação do sistema de comunicação omnichannel, visando criar uma experiência única para os usuários. Essa ferramenta permite a integração de todos os canais, unificando a comunicação, o registro de dados e o atendimento. Essa abordagem tem impacto positivo em diversas áreas, como vendas, marketing e sucesso do

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Área de Customer Experience: Por que é tão importante? 

Implementar uma Área de Customer Experience dentro da sua empresa pode ser a diferença entre o crescimento consistente e exponencial e uma saída de clientes no futuro. Isso porque estar atento a experiência do cliente e a sua jornada, vai permitir criar serviços e produtos cada vez mais humanizados, usando a tecnologia como meio. E

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