overdelivering

Uma das estratégias mais inteligentes que empresas de quaisquer ramos podem colocar em prática para promover a fidelização dos clientes é aprender a surpreender seu público de forma positiva. Então não se esqueça: o segredo está na superação de expectativas. A prática dooverdelivering consiste, basicamente, em entregar mais do que o cliente está esperando receber. E […]