No dia 19 de outubro, a Copastur LATAM reuniu seus associados em Cartagena de Indias, na Colômbia, para mais um encontro regional. Desta vez, o foco foi a capacitação, ampliando o conhecimento do grupo em relação a diversos temas que impactam a operação e a segurança dos negócios.
Foram dois dias de evento. No primeiro, o foco foram assuntos como métricas e resultados, revisão de contrato com cliente, análise de risco contratual, Customer Experience, plano de contingência e eficiência operacional.
Já no segundo, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ganhou destaque na agenda e tivemos discussões sobre privacidade, boas práticas na operação e diversidade e inclusão. A programação ainda incluiu pauta sobre a Conferência GBTA — evento sobre viagens corporativas realizado na Cidade do México no início de outubro —, que teve a inteligência artificial como um dos temas principais.
Além das conversas, tivemos um momento de premiação para o sócio que mais se destacou na entrega de Excelentic Operacional. Quem venceu foi a Argentina, com 98% de SLA.
A nova edição do encontro regional reforça a estratégia da Copastur LATAM de proporcionar momentos de networking e fortalecer a atuação em países da América Latina e Caribe, com as particularidades de cada mercado.
