Atendimento
Omnichannel Integrado
O Omnichannel da Copastur se chama Conecta+. Centralizamos todos os canais de atendimento como e-mail, chat, telefone e WhatsApp, garantindo uma experiência fluída e integrada.
Essa página reúne métricas importantes como NPS, além de informações detalhadas sobre projetos de reconhecimento, como o Tripulante CX e a Caixa Reversa, fortalecendo a excelência no atendimento.
Painel de
alta performance
O Painel Conecta+ proporciona uma visão completa e integrada do atendimento ao cliente, consolidando diferentes canais de comunicação em um único local.
Essa abordagem omnichannel permite acompanhar métricas como NPS, que são atualizadas frequentemente, garantindo uma gestão eficiente, alinhada aos resultados e focada na melhoria contínua. A centralização dos dados fortalece a confiança do cliente e eleva a qualidade do serviço prestado.
Dados de Performance e Métricas
Nossos Números
NPS
85
(Net Promoter Score)
Avalia a lealdade dos clientes
(Net Promoter Score)
Avalia a lealdade dos clientes
CSAT
81%
(Customer Satisfaction Score)
Mede a satisfação pós-interação
(Customer Satisfaction Score)
Mede a satisfação pós-interação
Net Promoter Score
NPS
experiência geral com a marca
85
Projetos de Reconhecimento e Engajamento
Tripulante CX
Caixa Reversa
Premiação que fortalece o relacionamento com clientes promotores. 20 caixas foram enviadas até setembro, com feedbacks de clientes.
Vantagens que fazem a diferença
Por que o
Conecta+ é único?
Inovação e IA
no atendimento
