O conceito de atendimento VIP nas viagens deixou de ser um diferencial restrito ao luxo e passou a representar uma demanda crescente de viajantes que valorizam conforto, personalização e experiências exclusivas em todas as etapas da jornada.
Dados publicados no site Nidd Digital mostram que o uso de salas VIP em aeroportos brasileiros cresceu 60,1% entre 2025 e 2026, refletindo uma mudança no comportamento dos consumidores, que passaram a enxergar aeroportos e conexões como parte importante da experiência de viagem.
Nesse cenário, empresas especializadas em gestão de viagens vêm ampliando soluções premium para atender viajantes que desejam roteiros personalizados, suporte dedicado e serviços diferenciados antes, durante e depois do embarque.
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A personalização, aliada à eficiência operacional, tornou-se um dos pilares do novo turismo de experiência.
Ao longo deste conteúdo, você vai entender o que caracteriza um atendimento VIP em viagens personalizadas, quais são os principais diferenciais oferecidos pela Copastur e como a empresa aplica esse conceito para transformar as viagens que organiza. Continue a leitura!
Copastur: experiência e cuidado para tornar cada viagem corporativa mais segura e eficiente.
O que significa atendimento VIP em viagens personalizadas?
O atendimento VIP em viagens personalizadas é um modelo de serviço focado em oferecer experiências exclusivas, suporte dedicado e soluções sob medida para cada perfil de viajante.
Esse tipo de atendimento inclui desde o planejamento do roteiro até benefícios como acesso a lounges em aeroportos, transfers privativos, check-in facilitado, reservas diferenciadas, acompanhamento em tempo real e atendimento personalizado e humanizado durante toda a jornada.
No contexto de viagens corporativas e de lazer premium, o conceito também envolve antecipar necessidades, garantir mais conforto, segurança do viajante e praticidade, além de transformar a viagem em uma experiência personalizada e memorável.
Como é o atendimento personalizado da Copastur?
O atendimento personalizado da Copastur funciona de forma consultiva e centrada nas necessidades de cada cliente e viajante, combinando tecnologia, suporte humano e soluções sob medida para diferentes perfis de viagem.
A empresa oferece acompanhamento desde o planejamento do roteiro até o suporte durante toda a jornada, com atendimento 24 horas, equipe especializada e serviços como concierge, gestão de alterações emergenciais, reservas diferenciadas e acompanhamento em tempo real.
Além disso, a Copastur utiliza dados, histórico e preferências dos clientes para criar experiências mais ágeis, seguras e eficientes, unindo atendimento humanizado e ferramentas digitais para garantir conforto, praticidade e exclusividade em viagens corporativas e personalizadas.
Viagens corporativas premium: como a Copastur personaliza cada detalhe
De acordo com Rodrigo Bossini, Gerente Operacional da Copastur, o sucesso de uma viagem profissional é apostar em uma gestão corporativa exclusiva com atendimento com qualidade, negociação rápida e ótimas tarifas. Além disso, há outros pontos que ajudam a melhorar o engajamento do cliente VIP.
Por exemplo, a Copastur possui um software de CRM – programa que oferece recursos para armazenar o perfil completo dos clientes, que se integra ao ERP da empresa. Através disso, é possível saber tudo sobre o seu comportamento de compra, preferências de assento, cartões de milhagem, passaporte, vistos, estilo de hospedagem e outros detalhes que ajudam a personalizar a jornada do cliente.
Desta forma, a TMC tem conquistado as principais empresas do país. “Nossos consultores são altamente preparados para que o trabalho seja assertivo e têm como objetivo mimar os clientes. Somos o braço direito e esquerdo de suas secretárias para que não se preocupem com nenhum detalhe da viagem”, explica Bossini, que há duas décadas se dedica ao turismo de alto padrão, que segue o conceito ESG em viagens.
Como funciona o serviço de Concierge de viagens da Copastur?
O serviço de concierge de viagens da Copastur funciona como uma solução personalizada e integrada para apoiar empresas e viajantes em todas as etapas da jornada corporativa.
Dentro da estrutura da Biosfera Copastur, o concierge centraliza demandas como reservas de passagens e hospedagem, alterações emergenciais de voos, suporte em deslocamentos, transporte executivo, organização de agendas e atendimento durante toda a viagem.
O diferencial está na combinação entre tecnologia, atendimento humanizado e operação de agência 360, permitindo antecipar necessidades e reduzir imprevistos de forma estratégica.
A empresa também conta com a Ilume Concierge, serviço premium criado para elevar a experiência corporativa por meio de um suporte dedicado 24 horas, estrutura de atendimento omnichannel e personalizado e integrado e uso de inteligência artificial preditiva para antecipar demandas dos viajantes. Dessa forma, a Copastur consegue oferecer jornadas mais fluidas e alinhadas às políticas corporativas, garantindo mais conforto, produtividade, segurança e eficiência operacional para empresas e executivos.
Conclusão
Mais do que oferecer benefícios exclusivos, o atendimento VIP da Copastur transforma cada viagem em uma experiência personalizada, eficiente e sem imprevistos.
Ao unir tecnologia, suporte humanizado e serviços premium, a empresa garante mais conforto, segurança e praticidade para viajantes e organizações. Investir em uma gestão de viagens personalizada é elevar a experiência corporativa a um novo padrão de excelência.
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