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duas atendentes de telemarketing para ilustrar texto de atendimento personalizado e humanizado
Destaque

Atendimento personalizado e humanizado: o que é e como a Copastur aplica o conceito nas viagens corporativas

Atendimento personalizado e humanizado é hoje um requisito básico para empresas que desejam se manter competitivas na era da experiência do cliente. Segundo o relatório CX Trends 2026, 83% dos consumidores acreditam que o atendimento ainda está abaixo do esperado, enquanto 67% já esperam níveis mais altos de personalização com o uso de IA. Esse cenário reforça a necessidade de unir tecnologia, dados e empatia

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março 24, 2026
pessoas dando aperto de mão para ilustrar texto sobre agência 360
Destaque

Agência 360: o que é e como a Copastur aplica esse modelo para impulsionar resultados

Em um cenário cada vez mais orientado por experiência e eficiência operacional, as empresas buscam parceiros capazes de integrar diferentes soluções em um único ecossistema de gestão. É exatamente esse o conceito de agência 360, que se caracteriza por oferecer uma gama completa de serviços, integrando diferentes áreas e soluções em um único parceiro estratégico De acordo com o estudo CX Trends 2026 Global, mais

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março 23, 2026
imagem de avião em aeroporto para ilustrar texto sobre o futuro das agências de viagens
Destaque

Futuro das agências de viagens: tendências, tecnologia e como a Copastur têm assumido a vanguarda da inovação

O setor de viagens corporativas atravessa um novo ciclo de crescimento e transformação, impulsionado pelo avanço da mobilidade corporativa e pela incorporação de novas tecnologias. De acordo com o levantamento da Fecomercio SP,  este mercado teve um faturamento de R$ 147,8 bilhões em 2025, registrando um crescimento de 6,3% em relação ao ano anterior. Simultaneamente, a maneira como as empresas planejam, reservam e gerem viagens

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março 19, 2026
etarismo-carreira-experiencia
Cases de Sucesso

Etarismo e carreira: a bagagem de Rosana Spiandorim na SKF

No mundo corporativo, a palavra “bagagem” costuma funcionar como sinônimo de currículo: os cargos, as formações acadêmicas, cursos de idiomas e as hard skills que um profissional destaca em sua jornada. Mas, na prática, bagagem é algo ainda mais valioso. Trata-se da maturidade emocional para lidar com crises, o repertório cultural que nos ajuda a transitar entre diferentes lideranças e a serenidade para solucionar problemas complexos a

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março 11, 2026
globo terrestre em fundo verde para ilustrar texto sobre Empresa B
Destaque

Empresa B: como a Biosfera Copastur integra responsabilidade ao modelo de negócio

Março é reconhecido como o Mês das Empresas B — um convite à reflexão sobre o papel das organizações na construção de um modelo econômico mais responsável e integrado. O conceito de Empresa B representa uma evolução no modelo tradicional de negócios. Trata-se de organizações que unem responsabilidade climática, social e governança ao desempenho econômico. O Sistema B estabelece um padrão global para empresas que

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março 2, 2026
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