O uso de assistentes de inteligência artificial vem ampliando as possibilidades de interação com informações, ferramentas e serviços digitais. Nas empresas, conectar esses agentes de IA aos recursos da operação permite aproximar a tecnologia dos processos e das necessidades de cada negócio.
O protocolo MCP (Model Context Protocol) facilita a conexão entre plataformas de inteligência artificial e ferramentas, sistemas e fontes de dados externas, desde que os sistemas sejam compatíveis. A Biosfera Copastur apresenta o C+ Maestro, sua solução de orquestração inteligente.
Baseado no protocolo MCP, o produto reúne uma biblioteca de conexões que integra assistentes de IA a diferentes soluções dos ecossistemas da Biosfera Copastur, ampliando o acesso a informações, serviços e processos: viagens corporativas, reservas e OBT, dados e inteligência, mobilidade, atendimento e segurança, financeiro e despesas, experiências e lazer, além de integrações com outros recursos disponíveis.
Na prática, cada empresa pode selecionar as conexões que fazem sentido para sua operação e definir quais assistentes deseja utilizar. Isso inclui Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini e agentes corporativos próprios, conforme a compatibilidade técnica. A Zuri, agente de IA da Biosfera Copastur, também pode utilizar as conexões disponibilizadas pelo C+ Maestro.
Os assistentes podem ir além das respostas e consultar gastos, indicadores e dados por centro de custo; verificar informações de viagem, alertas e políticas corporativas; e apoiar processos como cotações e solicitações para aprovação. Tudo de acordo com as conexões habilitadas, as permissões e as políticas de cada empresa – sem exigir a substituição das ferramentas que já utiliza. Saiba mais!
O que é o protocolo MCP?
O Model Context Protocol, ou seja, protocolo MCP, é um padrão aberto que facilita a comunicação entre plataformas de inteligência artificial e recursos externos, como ferramentas e fontes de dados. Ele define uma forma comum de estabelecer essas conexões, desde que os sistemas envolvidos sejam compatíveis.
Isso inclui bancos de dados, arquivos e sistemas de arquivos locais ou em rede para leitura e manipulação de documentos, APIs de negócios e serviços web e ferramentas de desenvolvimento e infraestrutura, além de plataformas corporativas e de viagens, como sistemas de gestão de despesas e reservas.
Na prática, um agente de IA pode precisar acessar informações ou utilizar recursos de outra plataforma para realizar uma tarefa. O MCP ajuda a viabilizar essa interação, ampliando as possibilidades de uso da inteligência artificial para além de uma ferramenta isolada.
Em outras palavras, o MCP é o padrão de comunicação, enquanto o C+ Maestro é a solução da Biosfera Copastur que utiliza essa base tecnológica para organizar e disponibilizar conexões entre assistentes de IA e diferentes soluções dos ecossistemas. O diferencial está em reunir essas integrações em uma biblioteca que permite selecionar os recursos mais relevantes para cada empresa.
C+ Maestro: inteligência que conecta, tecnologia que orquestra
O C+ Maestro vai além da conexão entre modelos de inteligência artificial, pois orquestra o fluxo de informações e as interações entre diferentes sistemas.
Os assistentes de inteligência artificial já fazem parte da rotina de muitas empresas, mas não têm necessariamente acesso aos sistemas, às informações e aos serviços específicos da operação corporativa. Na gestão de viagens, por exemplo, isso pode incluir a localização de pessoas viajantes, as políticas da empresa, as tarifas negociadas, relatórios, dashboards e os alertas nos destinos.
O C+ Maestro amplia essas possibilidades ao conectar os assistentes de IA às diferentes soluções dos ecossistemas da Biosfera Copastur. A proposta vai além de uma integração pontual: reúne conexões de diferentes frentes, como dados e inteligência, reservas, mobilidade, atendimento e segurança, financeiro e despesas, experiências e lazer, que podem ser utilizadas conforme a seleção de cada empresa e a compatibilidade técnica.
Com o C+ Maestro, a tecnologia se adapta à operação de clientes, e não o contrário.
“Com o C+ Maestro, queremos ampliar as possibilidades de conexão entre a inteligência artificial de clientes e as soluções da Biosfera Copastur. Ao conectar agentes de IA, sistemas e tecnologias, criamos novas oportunidades para integrar a gestão de viagens corporativas, respeitando o ecossistema tecnológico e as necessidades de cada empresa”, afirma Leilane Angarano, gerente de soluções estratégicas na Biosfera Copastur.
Como o C+ Maestro orquestra jornadas corporativas a partir do protocolo MCP?
As empresas utilizam diferentes sistemas, serviços e assistentes de IA em suas operações. O desafio é fazer com que esses recursos possam atuar de forma integrada, de acordo com as necessidades de cada negócio.
Para isso, o C+ Maestro reúne a proposta de uma biblioteca de conexões baseadas no protocolo MCP em um único produto. A empresa seleciona, entre as conexões disponíveis, quais soluções deseja utilizar e define qual assistente poderá acioná-las: o assistente corporativo que já utiliza, um agente próprio ou a Zuri. Essa escolha considera as necessidades da operação, as políticas corporativas, o ambiente tecnológico existente e a compatibilidade técnica.
Quem rege uma orquestra precisa, antes de tudo, conhecer cada instrumento e sua função. O C+ Maestro organiza as conexões selecionadas por cada empresa e disponibiliza os recursos correspondentes aos assistentes de IA autorizados. Assim, diferentes soluções da Biosfera Copastur podem ser acionadas a partir dos ambientes de inteligência artificial que a empresa já utiliza, conforme a compatibilidade técnica, as permissões e as regras definidas para cada operação.
Entre os recursos que podem fazer parte dessa orquestração estão os dados de viagem, as reservas conforme a política corporativa, os alertas de risco do C+ TripCare, as informações sobre emissões de carbono e muito mais. Os ecossistemas da Biosfera Copastur contemplam diferentes frentes de atuação. Entre as categorias apresentadas na Loja de Soluções C+, estão:
- Dados e Inteligência;
- Reservas e OBT;
- Experiências e Lazer;
- Atendimento e Segurança;
- Integrações;
- Mobilidade;
- Financeiro e Despesas.
Cada categoria representa uma seção da orquestra. Isoladamente, as soluções cumprem funções próprias; coordenadas pelo Maestro, compõem uma sinfonia que pode acompanhar diferentes etapas da jornada de clientes.
Da pergunta à ação: a IA conectada à operação de viagens
Com o C+ Maestro, a interação com a inteligência artificial pode ir além de responder perguntas e consultar dados. Conforme as conexões habilitadas, os assistentes podem acessar soluções e iniciar processos no ambiente em que a equipe já trabalha.
Consultar
A área de Compras pode perguntar ao assistente de IA:
“Quanto gastamos com passagens aéreas neste trimestre, por centro de custo?”
O assistente pode consultar gastos, indicadores e dados da operação diretamente no ambiente de IA utilizado pela equipe, respeitando as permissões de acesso.
Verificar
Uma pessoa gestora de viagens pode perguntar ao Copilot:
“Há algum alerta relevante no destino da próxima viagem?”
O C+ Maestro pode acionar o C+ TripCare para consultar informações da viagem e alertas relevantes, sem que seja necessário abrir outro sistema.
Iniciar processos
Uma pessoa viajante pode solicitar ao assistente de IA que já utiliza:
“Preciso de um hotel em Campinas para duas noites, a partir de terça, seguindo a política da empresa.”
Conforme as conexões habilitadas, o fluxo do C+ Maestro pode envolver a cotação de opções com tarifas negociadas, a verificação da política corporativa e o encaminhamento da solicitação para aprovação.
Segurança e controle na gestão de viagens corporativas com o protocolo MCP
A IA propõe. Você aprova. A Biosfera Copastur executa. Integrar inteligência artificial à gestão de viagens corporativas também exige controle sobre as ações realizadas. Com o C+ Maestro, consultas e ações seguem as permissões e os processos de aprovação definidos por cada empresa.
As consultas respeitam as permissões de acesso de cada pessoa usuária. Já as ações que possam gerar reservas ou custos seguem os fluxos de confirmação e aprovação definidos pela política corporativa de cada empresa.
Cada chamada fica registrada. Quando a IA não consegue resolver uma solicitação, uma pessoa especialista da equipe da Biosfera Copastur pode assumir o atendimento no mesmo fluxo, com suporte humano 24 horas por dia.
O que muda para cada pessoa?
Para quem viaja, a interação com serviços e informações da jornada pode ficar mais simples, por meio do assistente de IA utilizado pela empresa. Para a gestão de viagens, o acesso facilitado a informações sobre políticas, status e despesas pode reduzir consultas repetitivas e tarefas operacionais, liberando tempo para atividades importantes do core business.
Para Compras e TI, o C+ Maestro oferece uma proposta de integração de diferentes soluções sob uma mesma lógica de governança, sem exigir a substituição de todo o ambiente tecnológico da empresa. Para a liderança, representa uma possibilidade de incorporar inteligência artificial aos processos corporativos com mais integração, regras de acesso, registros de utilização e aprovações definidas pela organização.
Zuri: a agente de inteligência artificial da Biosfera Copastur
A Zuri é a agente de IA da Biosfera Copastur, integrada ao SuperApp C+ e ao Portal C+, desenvolvida para transformar a maneira como pessoas gestoras e viajantes interagem com a gestão de viagens corporativas.
Com uma experiência conversacional baseada em modelos de linguagem de grande escala (LLMs), a Zuri reconhece o perfil de cada pessoa usuária e adapta suas respostas às necessidades de cada contexto. Para quem gerencia viagens, pode facilitar consultas, o acompanhamento da operação e o acesso a indicadores que apoiam decisões. Para quem viaja, oferece interações e recomendações personalizadas, considerando suas preferências e o contexto de cada jornada.
A agente de IA também pode identificar padrões de comportamento e considerar a rotina e o histórico de viagens de cada pessoa para oferecer respostas cada vez mais relevantes, sempre respeitando as políticas corporativas, as permissões de acesso e os requisitos de governança e segurança.
A Zuri continua sendo a assistente conversacional da Biosfera Copastur, com interações adaptadas ao perfil de pessoas gestoras e viajantes no C+, no WhatsApp e no Teams. O C+ Maestro disponibiliza as conexões com as soluções da Biosfera Copastur que podem ser utilizadas pela Zuri e por outros assistentes de IA escolhidos por clientes, conforme as integrações disponíveis. Em outras palavras, a Zuri conversa; o Maestro orquestra.
C+: o SuperApp da Copastur para viagens corporativas e outras jornadas
O C+ é o SuperApp da Biosfera Copastur, também disponível na versão web (Portal C+), que reúne ferramentas para a gestão de viagens corporativas e outras jornadas. Ele faz parte dos ecossistemas de soluções da Biosfera Copastur, aos quais o C+ Maestro disponibiliza conexões para utilização por diferentes assistentes de IA.
A plataforma reúne informações sobre reservas e itinerários, mobilidade corporativa, despesas, reembolsos e prestação de contas, além de recursos para acompanhar aprovações, políticas de viagem e indicadores da operação.
Para quem viaja, isso significa consultar informações da jornada, receber dicas personalizadas e alertas de segurança, além de acessar serviços em um só lugar. Para quem gerencia, possibilita mais visibilidade sobre viagens e despesas, acompanhamento de processos e apoio a decisões com dados da operação. O acesso considera as soluções utilizadas por cada cliente e as configurações da empresa.
O C+ também está em evolução contínua, com o objetivo de integrar tecnologias e tornar a gestão corporativa mais fluida, prática e conectada às necessidades de quem viaja e de quem administra a operação.
Leia também: NPS 85: como a Copastur usa IA em viagens corporativas
C+ Maestro, protocolo MCP e a estratégia AI First da Biosfera Copastur
A Biosfera Copastur vem ampliando o uso de automação, inteligência artificial, análise de dados e soluções digitais para evoluir seus produtos, processos e experiências. Essa estratégia AI First considera a inteligência artificial desde o desenvolvimento das soluções até a transformação da operação, sempre em conexão com as necessidades de clientes e a humanização.
Esse movimento também se reflete nos investimentos em inovação, com previsão de R$ 130 milhões em tecnologia em 2026, direcionados à evolução dos processos e à eficiência operacional.
“Nosso investimento massivo em tecnologia faz parte de uma transformação mais ampla da empresa. Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam. A tecnologia amplia nossa capacidade de atuação, enquanto o conhecimento humano faz com que inovação se torne resultado”, afirma Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.
O C+ Maestro representa um passo nessa evolução, pois, em vez de se limitar a conectar uma plataforma a um assistente de IA, propõe orquestrar conexões entre diferentes soluções dos ecossistemas da Biosfera Copastur, de acordo com a seleção de cada empresa e a compatibilidade técnica disponível, por meio do protocolo MCP (Model Context Protocol).
A proposta também prevê a evolução da biblioteca de conexões, conforme as necessidades de clientes, a disponibilidade de novas soluções e a viabilidade técnica de cada integração.
Além do protocolo MCP: o diferencial da Biosfera Copastur
O diferencial do C+ Maestro está em reunir diferentes soluções da Biosfera Copastur em uma biblioteca de conexões que pode ser utilizada pelos assistentes de IA escolhidos por cada empresa. Essa proposta combina três pilares:
- Liberdade de escolha: cada empresa seleciona as conexões disponíveis que fazem sentido para sua operação;
- Integração: os assistentes de IA que a equipe já utiliza podem acessar diferentes soluções, sem exigir a substituição do ambiente tecnológico existente;
- Governança: permissões de acesso, políticas corporativas e processos de aprovação definidos pela organização são respeitados.
Dessa forma, o C+ Maestro amplia as possibilidades de integração entre inteligência artificial e diferentes frentes da operação corporativa, respeitando as necessidades e a estrutura tecnológica de cada empresa.
Essa proposta combina tecnologia com conhecimento da operação no mercado brasileiro. Entre os diferenciais da Biosfera Copastur estão tarifas negociadas, inventário brasileiro, aplicação das políticas corporativas em português e atendimento humano 24 horas. Essa estrutura aproxima a inteligência artificial da realidade de cada empresa, aliando as possibilidades de integração ao conhecimento operacional e ao atendimento especializado.
Essa estrutura se apoia nos mais de 50 anos de bagagem da Biosfera Copastur. A empresa também destaca sua certificação ISO 27001 e de Empresa B™, o relacionamento com mais de 750 grupos empresariais e o NPS 85.
Para Evandro Couto, CTO da Biosfera Copastur, a conexão entre tecnologias é um passo importante para ampliar o valor da IA nos negócios. “O C+ Maestro cria uma camada de conexão entre assistentes de inteligência artificial e diferentes soluções corporativas. Isso permite aproximar a IA dos processos reais das empresas e ampliar as possibilidades de integração, respeitando as particularidades de cada operação. O objetivo é que a tecnologia seja incorporada de forma útil, segura e alinhada às necessidades dos clientes”, afirma.
FAQ: perguntas frequentes sobre o protocolo MCP e o C+ Maestro
O que é o protocolo MCP?
MCP significa Model Context Protocol. É um padrão aberto que facilita a comunicação entre aplicações de inteligência artificial e ferramentas, sistemas e fontes de dados externas.
O que é o C+ Maestro da Copastur com base no protocolo MCP?
O C+ Maestro é a solução de orquestração inteligente da Biosfera Copastur, baseada no protocolo MCP. Reúne conexões entre assistentes de IA e diferentes soluções dos ecossistemas da agência 360, permitindo que cada cliente selecione os recursos disponíveis que fazem sentido para sua operação, conforme a compatibilidade técnica.
Posso conectar meu próprio agente de IA às soluções da Biosfera Copastur?
Sim. A partir do protocolo MCP, o C+ Maestro foi desenvolvido para permitir a conexão de assistentes de IA corporativos, agentes próprios e soluções como Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini e Zuri às soluções disponíveis da Biosfera Copastur. As possibilidades de integração dependem da compatibilidade técnica e das conexões disponibilizadas.
Preciso substituir as tecnologias que minha empresa já utiliza?
Não. A proposta do C+ Maestro é conectar diferentes plataformas, produtos e tecnologias a partir do protocolo MCP, sem exigir que a empresa abandone seu ambiente tecnológico, desde que haja compatibilidade e viabilidade para as integrações necessárias.
Qual é a diferença entre protocolo MCP e C+ Maestro?
O protocolo MCP (Model Context Protocol) é um padrão de comunicação que permite conectar aplicações de inteligência artificial a ferramentas e recursos externos. O C+ Maestro utiliza essa base tecnológica para orquestrar conexões entre assistentes de IA e diferentes soluções da Biosfera Copastur, de acordo com as opções disponíveis e selecionadas por cada empresa.
O que é a Zuri da Copastur?
A Zuri é a agente de inteligência artificial (IA) da Copastur. Com uma experiência conversacional baseada em LLMs, adapta suas interações às necessidades de pessoas gestoras de viagens e viajantes, considerando o contexto e respeitando as políticas corporativas e as permissões de acesso aos dados.
Qual é a diferença entre a Zuri e o C+ Maestro?
A Zuri é a agente de inteligência artificial da Biosfera Copastur, com uma experiência conversacional para apoiar a gestão de viagens corporativas e outras jornadas. Já o C+ Maestro é a solução de orquestração inteligente que disponibiliza conexões com diferentes soluções da Biosfera Copastur para que a Zuri e outros assistentes de IA possam utilizá-las, conforme a compatibilidade técnica e as conexões habilitadas. Em resumo: a Zuri conversa; o Maestro orquestra.
C+ Maestro: protocolo MCP na prática
O C+ Maestro amplia as possibilidades de conexão entre assistentes de IA e as soluções da Biosfera Copastur, permitindo que diferentes recursos corporativos sejam acessados de forma integrada, conforme as conexões disponíveis e as necessidades de cada empresa.
Quer conhecer o C+ Maestro e entender as possibilidades de conexão para sua empresa?
