Com o foco permanente em inovação, a Copastur segue em uma evolução constante e na vanguarda do mercado corporativo. Para consolidar essa visão, nos tornamos uma empresa global por meio da parceria com a ATPI desde 2010. Em 2023, iniciamos o processo de expansão para a América Latina , com atuação em seis países: Uruguai, Argentina, Peru, México, Colômbia e Chile.
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Com nossa Biosfera de marcas , também estamos posicionados para oferecer experiências em diversos destinos internacionais, seja com viagens corporativas, de lazer, intercâmbio , de alto valor, entre outras.
A seguir, vamos explicar como ser uma empresa global vai trazer impactos positivos e resultados ainda mais significativos para os seus negócios .
Leitura recomendada: Como a Biosfera Copastur conecta jornadas e personaliza sua experiência
Copastur Global: como a empresa global beneficia o seu negócio? Na prática, a atuação da Copastur internacionalmente é uma estratégia relevante e muito vantajosa para os nossos clientes. É importante destacar que o foco no consumidor e a excelência nos serviços estão entre os pilares dos nossos valores organizacionais.
Todas as nossas ações têm como objetivo agregar valor aos nossos clientes, promover melhores experiências e manter uma abordagem centralizada no nosso consumidor.
Confira os principais benefícios de uma empresa global:
1. Novas tecnologias e inovações Ao se conectar com o ecossistema de empresas globais, é possível ter acesso a novas ferramentas tecnológicas globais de gestão de viagens para trazer ainda mais qualidade na experiência de nossos clientes.
2. Alto nível de qualidade nos serviços e produtos Com uma atuação internacional focada na experiência do consumidor, a Copastur consegue elevar a qualidade de seus produtos e serviços e oferecer uma jornada de alto nível para os nossos clientes, independentemente do país onde eles estiverem.
3. Satisfação dos clientes Outro ponto positivo é promover um alto nível de serviço em multipaíses. Atualmente, a Copastur conta com um processo de atendimento omnichannel, integrando a comunicação com o cliente por meio dos diferentes canais. Com isso, foi possível alcançar uma alta avaliação da experiência do cliente, com 95% de satisfeitos ou muito satisfeitos. Então, é possível manter esta excelência em todos os momentos e pontos de contato com o consumidor.
4. Maior economia O posicionamento da empresa global permite criar conexões e relacionamentos mais próximos com fornecedores de outros países. Isso possibilita negociações mais positivas para os nossos clientes, gerando economia em viagens corporativas internacionais , seja na hospedagem, no serviço de transporte ou na alimentação.
Também é possível negociar e aumentar a aceitação de meios de pagamento, como o cartão de crédito , nos estabelecimentos locais. Dessa forma, garantimos um amplo leque de opções de utilização do CopasturCard .
5. Integração dos serviços Primeira Biosfera de marcas do Brasil, a Copastur consolidou todas as suas marcas e produtos em um mosaico de ecossistemas interconectados. Então, podemos oferecer soluções completas e personalizadas, com excelência nos serviços, para nossos clientes, atendendo às suas demandas de eventos, live marketing e viagens de negócios, lazer, intercâmbio e outras.
Ou seja, independentemente do país de destino dos nossos clientes, conseguimos ajudá-los com todos os serviços que precisarem, envolvendo planejamento, organização, gestão e acompanhamento.
6. Personalização das jornadas corporativas Com todo o conhecimento proporcionado por essa experiência internacional, a Copastur amplia sua capacidade de flexibilização e adaptação de produtos e serviços. Assim, é possível personalizar ainda mais a jornada de nossos clientes de acordo com as suas necessidades.
7. Atendimento ininterrupto Imagine só você estar em outro país e ocorrer uma situação de urgência. Uma empresa global como a Copastur está pronta para ajudar você ou os colaboradores da sua empresa em uma viagem de negócios com nosso atendimento emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com nossa expertise , auxiliamos com a rápida resolução de problemas para promover a segurança, a saúde e o bem-estar das pessoas em todos os momentos de sua jornada, reduzir riscos e minimizar prejuízos aos negócios, como cancelamentos de voos.
8. Humanização no atendimento Além disso, a humanização nos processos de atendimento aos clientes globalmente é um diferencial da Copastur. Com escuta ativa, comunicação clara, respeito, educação e transparência, nossa atuação é focada em compreender com empatia as necessidades dos viajantes e tranquilizá-los por meio de ações rápidas, garantindo uma experiência mais agradável.
9. Inteligência de negócios As informações de nossos clientes em viagens nacionais e internacionais se reúnem em relatórios centralizados pela Copastur.
Com essa experiência global, os gestores e líderes, em conjunto com a nossa empresa, podem extrair insights para evoluir sua política de viagens e despesas corporativas. O que leva a melhores decisões embasadas por dados e gera maior capacidade de inteligência para o negócio como um todo.
Vale lembrar também que se relacionar com uma empresa global vai muito além de economia nos processos e traz facilidades, aprendizados, conexões e experiências de quem já passou por diferentes estágios de ampliação dos negócios em escala internacional.
Expansão para a Latam e a cultura diversificada Com a expansão para a Latam , outra vantagem expressiva é a troca de informações e comunicação entre os colaboradores dos países. As pessoas que participam desses projetos conseguem ampliar sua compreensão ao se envolver com culturas diversas.
Assim, é possível entender melhor os desafios e necessidades de clientes em viagens, eventos e experiências nessas localidades. O que leva os profissionais a terem maior agilidade na resolução de problemas e até mesmo maior proatividade para se antecipar a questões complexas.
E, com a grande variedade de habilidades e competências dos funcionários, novas soluções e estratégias podem ser desenvolvidas, beneficiando tanto a Copastur como nossos clientes.
Novas ideias O conhecimento de novas culturas e a exposição a novas ideias traz a oportunidade de desenvolvimento de estratégias, tecnologias, ferramentas e boas práticas diferentes. Dessa forma, é possível analisar cada novidade e alinhar sua utilização dentro dos serviços atuais para gerar mais valor aos clientes.
Na Copastur, levamos em consideração todas as novas visões e oportunidades, sejam verificadas no mercado ou trazidas pelos colaboradores ou parceiros, para ver sua viabilidade e aplicação. Assim, podemos evoluir nossos serviços de forma padronizada em todos os locais de atuação.
Aumento da produtividade Além disso, a cooperação e a colaboração de colaboradores alocados em multipaíses levam ao aumento da produtividade na execução de tarefas, com a otimização de processo e o ganho de tempo no desenvolvimento e conclusão de projetos. Tal eficiência e agilidade também se reflete no atendimento ao consumidor.
Importância da empresa global para o segmento de Energy Não podemos esquecer também o setor de Energy, envolvendo empresas offshore, que atuam embarcadas em plataformas longe dos territórios dos países. Estas organizações precisam cumprir uma série de normas para embarcar seus colaboradores.
Para garantir a logística e a segurança adequada dessas tripulações, uma empresa global é fundamental por ter o conhecimento de todas as legislações, atender globalmente e fornecer serviços de qualidade e integrados, de ponta a ponta da operação, desde a compra de passagens e input de documentos até o planejamento de troca de turma, a logística de treinamento e o atendimento médico.
Faça parte da Biosfera Copastur com uma empresa global Oferecemos soluções completas e integradas para todas as necessidades dos nossos clientes, criando uma experiência do cliente única de forma personalizada e flexível.
Estamos preparados para oferecer o que há de melhor em eventos corporativos, live marketing, viagens de negócios, de incentivo, lazer, intercâmbio, alto padrão, e muito mais.
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