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O setor de travel tech, que reúne startups e empresas dedicadas a criar soluções tecnológicas para o turismo corporativo e de lazer, tem lidado com significativas transformações. A digitalização acelerada do setor, impulsionada pela demanda por experiências mais personalizadas e eficientes, tem redefinido a jornada dos viajantes a lazer e negócios.
Ferramentas como inteligência artificial, big data e aplicativos móveis se tornaram indispensáveis, oferecendo desde recomendações inteligentes até suporte em tempo real, moldando um cenário onde a conveniência e a conectividade são primordiais para o viajante moderno.
Apesar do avanço, o mercado brasileiro ainda enfrenta desafios históricos, como a integração de sistemas, a eficiência operacional e a necessidade de melhorar a experiência do cliente. Outro ponto crítico é a automatização de processos ou digitalização de tarefas ainda manuais, como cancelamento e remarcação de voos, que precisam migrar para soluções automatizadas e integradas via APIs, além da necessidade de eliminar gargalos em processos como check-in e check-out em hotéis.
Neste cenário, a Copastur se destaca como uma TMC + Travel Tech, que tem investido em inovação para transformar a gestão de viagens corporativas e ajudar as empresas a superar esses desafios.
Neste post, você vai conhecer o conceito de travel tech, conhecer as principais tendências e saber como a Copastur tem atuado na área e as novas soluções oferecidas. Continue a leitura!
O que é uma travel tech?
Travel tech (tecnologia de viagem) é um termo abrangente que se refere a empresas ou plataformas que utilizam a tecnologia de forma inovadora para otimizar, aprimorar ou redefinir a experiência de viagem em todas as suas fases, desde o planejamento e a reserva até a execução e o pós-viagem.
A principal diferença entre uma agência de viagem e uma travel tech é que enquanto a agência foca na intermediação e no atendimento personalizado (muitas vezes manual), a travel tech utiliza a tecnologia e automação para otimizar processos, oferecer autonomia e personalização, e escalar serviços de viagem.
Em sua essência, essas empresas visam simplificar processos complexos, oferecer maior conveniência e personalização, e conectar provedores de serviços (como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e operadores de turismo) com os viajantes de maneira mais eficiente.
Biosfera Copastur: soluções inteligentes para otimizar e facilitar cada etapa da sua viagem.
Quais os benefícios de contratar uma travel tech?
Contratar uma travel tech oferece uma série de benefícios estratégicos para empresas e viajantes que buscam agilidade, eficiência e controle na gestão de viagens. Abaixo, detalhamos os principais diferenciais desse modelo inovador:
Automação de processos
A automação é um dos pilares das travel techs, permitindo que tarefas repetitivas como cotações, reservas, aprovações e emissão de relatórios sejam realizadas com poucos cliques ou até mesmo de forma totalmente automatizada.
Isso reduz significativamente o tempo gasto com tarefas operacionais, minimiza erros humanos e libera as equipes para se concentrarem em atividades mais estratégicas.
Para empresas, essa agilidade se traduz em maior produtividade e redução de custos indiretos com gestão de viagens.
Economia e controle de gastos
Travel techs oferecem visibilidade total sobre os custos com viagens corporativas, por meio de painéis de controle (dashboards), relatórios em tempo real e ferramentas de compliance com políticas internas.
Além disso, muitas plataformas integram sistemas de negociação automática com fornecedores, garantindo tarifas mais competitivas. Essa inteligência financeira contribui diretamente para a otimização de recursos e facilita a tomada de decisões baseadas em dados.
Experiência do usuário aprimorada
Com interfaces intuitivas e personalizadas, as travel techs colocam o usuário no centro da jornada, oferecendo experiências fluidas desde a solicitação de uma viagem até o retorno.
Sistemas de gestão de viagens, aplicativos móveis e notificações em tempo real garantem conveniência e segurança, especialmente em casos de alterações de voos ou imprevistos.
O que aumenta a satisfação dos viajantes e fortalece a cultura de cuidado com o colaborador (duty of care) dentro das empresas.
Análises e inteligência de dados
Outro grande diferencial está na capacidade de coletar, organizar e interpretar grandes volumes de dados sobre o comportamento de viagem dos usuários.
Com essas informações, é possível identificar padrões, prever necessidades futuras, renegociar contratos com fornecedores e até propor mudanças na política de viagens corporativas.
Dessa forma, a gestão de viagens se torna uma área estratégica e orientada por dados, não apenas operacional.
Inovação contínua e escalabilidade
Por estarem inseridas em um ambiente digital dinâmico, as travel techs têm maior capacidade de inovação e adaptação, o que significa a possibilidade de oferecer novas funcionalidades, integrações e melhorias de maneira constante às plataformas, acompanhando as tendências do mercado e as necessidades dos clientes.
Além disso, como são escaláveis, essas soluções crescem junto com a empresa, atendendo desde demandas pontuais até operações complexas de viagens globais.
Quais são os principais desafios e tendências em tecnologias do setor?
O setor de travel tech enfrenta uma série de desafios e tendências que moldam sua evolução. Entre os desafios, destacam-se a constante necessidade de inovação para se manter competitiva em um mercado dinâmico, a segurança e privacidade dos dados dos viajantes, a fragmentação de sistemas e a dificuldade em integrar soluções diversas para oferecer uma experiência unificada.
A adaptação às mudanças rápidas no comportamento do consumidor, como a busca por viagens mais sustentáveis e personalizadas, também representa um desafio constante.
Por outro lado, as tendências apontam para um futuro cada vez mais impulsionado pela tecnologia. A Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning estão revolucionando desde o atendimento ao cliente com chatbots, até a personalização de roteiros e ofertas e a possibilidade de atendimento omnichannel, ou seja, em múltiplos canais. .
O Big Data e Analytics permitem uma compreensão aprofundada das preferências do viajante, enquanto o Mobility as a Service (MaaS) integra diferentes modalidades de transporte para facilitar o deslocamento e a gestão de mobilidade corporativa.
Além disso, a tecnologia blockchain ganha espaço para pagamentos automatizados e transparentes, e conceitos como ESG e sustentabilidade ganham força, impulsionando soluções que reduzem a pegada de carbono e promovem práticas de turismo responsável.
O que a Copastur oferece de tecnologia de viagem?
Vale a pena conhecer as principais ações em travel tech que outras empresas estão adotando. Dessa forma, você pode analisar o que faz sentido para o seu negócio e que poderá facilitar as viagens corporativas!
Gestão de milhas
Para empresas que realizam viagens corporativas com frequência, gerenciar milhas acumuladas é essencial para garantir economia e eficiência. Afinal, companhias aéreas oferecem vantagens significativas para quem viaja com regularidade e deixar essas milhas expirarem ou serem usadas de forma indevida representa uma perda de recursos valiosos.
Pensando nisso, a Copastur desenvolveu um sistema exclusivo de Gestão de Milhas Corporativas, totalmente integrado à sua Ferramenta de Solicitações de Viagens Online. Essa solução automatiza todo o processo de controle, acúmulo e uso das milhas geradas nas viagens corporativas, permitindo que elas sejam reaproveitadas em futuras passagens o que se traduz diretamente em redução de custos (saving) para a empresa.
Com essa tecnologia, é possível monitorar saldos, definir regras de uso, emitir alertas de vencimento, gerar relatórios completos e garantir total transparência entre a organização e as pessoas colaboradoras. Tudo isso de forma prática, segura e estratégica, colocando as milhas a serviço do crescimento e da eficiência do seu negócio.
Superapp C+
O SuperApp C+ da Copastur é uma solução inovadora que centraliza toda a experiência de viagem corporativa em um único aplicativo, oferecendo praticidade, controle e personalização para o viajante e para as empresas. Desenvolvido com foco na jornada do colaborador, o C+ permite realizar reservas de passagens, hospedagens e transporte terrestre de forma integrada, além de oferecer funcionalidades como aprovações de viagem, gestão de políticas corporativas, acompanhamento de itinerários e notificações em tempo real.
O SuperApp também se destaca por sua interface intuitiva e pela integração com tecnologias de inteligência artificial, que tornam a experiência mais fluida e personalizada.
Por meio do C+, a Copastur reforça seu posicionamento como uma travel tech, oferecendo uma plataforma robusta, escalável e centrada no usuário, que conecta inovação, eficiência operacional e cuidado com o viajante em cada etapa da viagem corporativa.
HubConnect
O HubConnect da Copastur é uma plataforma inovadora que centraliza e integra todas as informações e processos relacionados à gestão de viagens corporativas. Projetado para oferecer uma visão abrangente e em tempo real das operações de viagem, o HubConnect permite que empresas acompanhem desde reservas e itinerários até políticas de viagem e relatórios de despesas em um único ambiente digital. Com interfaces intuitivas e recursos avançados de análise de dados, a plataforma facilita a tomada de decisões estratégicas, promove maior conformidade com as políticas corporativas e melhora a experiência do usuário. Além disso, o HubConnect é escalável e adaptável às necessidades específicas de cada organização, reforçando o compromisso da Copastur com a inovação e a excelência na gestão de viagens.
Atendimento Humanizado e 24/7
Apesar de ser uma travel tech com forte base tecnológica, a Copastur mantém como diferencial um atendimento personalizado e humanizado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A empresa acredita que a tecnologia deve potencializar, e não substituir, o contato humano — especialmente em situações críticas ou fora do horário comercial.
Por isso, alia plataformas inteligentes a uma equipe altamente capacitada, pronta para oferecer suporte individualizado aos viajantes corporativos em qualquer momento da jornada.
Essa combinação garante agilidade, eficiência e, ao mesmo tempo, o cuidado necessário para lidar com imprevistos e necessidades específicas de cada cliente.
Sustentabilidade nas viagens corporativas
A Copastur aplica a sustentabilidade corporativa na gestão de viagens por meio de um compromisso sólido com práticas ESG (ambiental, social e governança), certificação de normas ISO 9001, 14001 e 27001, além de ser reconhecida como Empresa B, o que demonstra sua responsabilidade socioambiental integrada ao negócio.
Além disso, a empresa auxilia seus clientes na criação de políticas de mobilidade corporativa mais conscientes e eficientes e possui parceria com fornecedores comprometidos com o tema Agora que você já sabe o que é e como funciona uma travel tech e as principais tecnologias desenvolvidas pela Copastur, entre em contato com a nossa agência de viagens corporativas e impulsione os resultados da sua empresa.
