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Viagem com segurança é um tema que está sempre em alta, tanto em viagens corporativas quanto a lazer, principalmente em um cenário em que riscos urbanos e digitais impactam diretamente a experiência da pessoa viajante.
Mais do que planejar roteiros e otimizar custos, empresas e turistas precisam considerar estratégias que garantam proteção e bem-estar na jornada. Segundo levantamento divulgado pela Carta Capital, 70% dos indivíduos entrevistados afirmaram já ter mudado hábitos de viagem por medo de assaltos, situações de assédio ou agressões. Além disso, 29% já foram vítimas de roubo ou furto e 14% sofreram algum tipo de golpe, enquanto quatro a cada dez deixaram de realizar passeios turísticos por receio da violência.
A Biosfera Copastur tem investido continuamente em tecnologia, inteligência de dados e parcerias estratégicas para tornar as viagens mais seguras, oferecendo atendimento 24 horas e suporte completo a viajantes em todas as etapas da jornada.
Hoje, você vai aprender dicas práticas e eficazes para garantir uma viagem segura, seja você turista a lazer ou viajante a trabalho… Desde o planejamento até a chegada ao destino e o retorno, passando por escolhas de transporte, hospedagem e comportamento. Conheça algumas das diversas ações realizadas pela Biosfera Copastur com foco na segurança de viajantes!
Biosfera Copastur: a primeira biosfera de marcas do país, com atendimento 360 e o compromisso de cuidar das pessoas que viajam
Como ter uma viagem segura?
Independentemente do tipo de viagem, seja de avião ou de carro, para o exterior ou dentro do país, a lazer ou a trabalho: a segurança deve ser sempre prioridade.
Uma viagem com segurança começa com planejamento, continua com escolhas responsáveis durante o trajeto e termina com a atenção a detalhes que evitam imprevistos. A seguir, confira dicas específicas para cada tipo de viagem:
Viagens de avião
- Chegue cedo: o tempo extra permite lidar com imprevistos, como filas longas, sem estresse;
- Identifique sua bagagem: use etiquetas visíveis e diferentes para facilitar a identificação e evitar trocas ou perdas, e considere também cadeados de segurança aprovados;
- Conheça as regras: verifique as normas da companhia aérea sobre o que pode ser levado na bagagem de mão e despachada, especialmente líquidos e itens eletrônicos;
- Mantenha objetos de valor com você: documentos, dinheiro, eletrônicos e joias devem ir na bagagem de mão;
- Monitore seu voo: utilize aplicativos para verificar o status do voo, portões de embarque e possíveis atrasos.
Viagens de carro
- Revisão do veículo: certifique-se de que o carro está em perfeitas condições, com pneus calibrados, óleo e fluidos verificados, além de freios em dia;
- Planeje a rota: use aplicativos de GPS para traçar o melhor caminho, verificar as condições do trânsito e identificar possíveis áreas de risco, evitando rotas desconhecidas ou perigosas, especialmente à noite;
- Descanse: evite dirigir com sono e faça paradas regulares para descansar e se alongar.
- Compartilhe a rota: informe a alguém de confiança sobre seu itinerário e horário previsto de chegada;
- Não deixe objetos de valor à vista: ao parar, guarde bolsas, celulares e outros itens valiosos no porta-malas ou escondidos;
- Combustível: abasteça em postos de confiança e evite rodar com o tanque na reserva.
Viagens nacionais e internacionais
- Pesquise o destino: conheça os costumes locais, áreas seguras e quais regiões evitar e, para viagens ao exterior, verifique alertas de segurança emitidos pelo governo;
- Mantenha cópias de documentos: tenha fotos ou cópias digitais do seu passaporte/RG e visto (se necessário) e passagens aéreas em seu celular ou nuvem;
- Cuidado com golpes: atente-se a abordagens incomuns, ofertas muito boas para serem verdadeiras ou pessoas que pedem dinheiro ou informações pessoais;
- Seguro viagem: contrate um seguro viagem que cubra despesas médicas, perda de bagagem e outras emergências, especialmente importantes para deslocamentos internacionais e, para destinos no exterior, cheque também as regras de vacinação para viagens;
- Informe-se sobre a cultura local: respeite os costumes, vestimentas e tradições para evitar situações embaraçosas ou perigosas;
- Mantenha contato: mantenha familiares e amizades com informações atualizadas sobre seu paradeiro e planos.
Viagens a lazer e corporativas
- Proteja informações confidenciais (corporativas): evite usar redes Wi-Fi públicas para acessar dados sensíveis da empresa, considerando o uso de uma VPN (Rede Virtual Privada);
- Backup de dados (corporativas): faça backup de todos os documentos e informações importantes na nuvem antes de viajar;
- Segurança do computador e celular (corporativas): mantenha senhas fortes e criptografia ativada, e nunca deixe esses dispositivos desacompanhados;
- Cuidado com despesas (ambas): mantenha um registro detalhado de todos os seus gastos e recibos;
- Transporte seguro (ambas): utilize serviços de táxi ou aplicativos de transporte de confiança recomendados pelo hotel;
- Comunicação (ambas): mantenha-se em contato com a família, amizades ou equipe (no caso de viagens corporativas), informando sobre sua localização e planos.
Como organizar uma viagem corporativa segura para pessoas colaboradoras da empresa?
Algumas adaptações na rotina da empresa e nas suas políticas internas tornam as viagens mais tranquilas e seguras. Saiba mais:
Ofereça um bom seguro viagem
A empresa é responsável pela segurança e bem-estar das pessoas colaboradoras (duty of care), sendo recomendável que o seguro viagem esteja previsto no orçamento de viagem. Por isso, é fundamental que profissionais viajem com um seguro contratado e possam contar com atendimento personalizado e humanizado 24h.
Para viagens internacionais, o seguro viagem é o produto mais adequado, pois contempla coberturas específicas para esse tipo de deslocamento, como despesas médicas no exterior, traslado e repatriação, que não são atendidas por planos de saúde tradicionais. Esse seguro pode ser contratado de forma pontual, para cada viagem, ou por meio de uma apólice corporativa, com emissão de certificados individuais. A 8B Seguros, parceira da Biosfera Copastur, cuida de cada detalhe para você.
A recomendação é sempre contar com um seguro viagem que ofereça cobertura compatível com o padrão de atendimento esperado pela empresa, garantindo mais segurança e previsibilidade em qualquer destino.
Além disso, é essencial analisar a legislação do país de destino antes da contratação. Alguns locais exigem coberturas mínimas específicas para entrada de visitantes, e o não cumprimento dessas regras pode gerar custos adicionais ou até impedir o embarque.
Cheque a infraestrutura hospitalar do destino
Considere também a infraestrutura hospitalar do local. Esse cuidado ajuda a garantir que a pessoa colaboradora tenha acesso adequado a atendimento médico, caso necessário.
Também é importante realizar um trabalho preventivo, avaliando previamente o contexto do país ou região visitada, incluindo possíveis riscos sanitários, estruturais ou de segurança.
Caso sejam identificados riscos relevantes, a empresa deve adotar medidas para garantir uma estadia segura, como a escolha de um seguro viagem com cobertura ampliada, orientação pré-embarque e definição de protocolos de apoio durante a viagem. O apoio de uma agência de viagens corporativas como a Copastur faz toda a diferença!
Planeje o suporte médico em destinos com maior risco
Antes do deslocamento, avalie a estrutura de serviços médicos no destino, incluindo disponibilidade de atendimento, vacinas recomendadas, cuidados com alimentação e água, além das normas sanitárias locais.
A empresa deve orientar a pessoa colaboradora antes da viagem, com informações claras sobre prevenção, acesso a atendimento e uso do seguro viagem. Também é importante avaliar a real necessidade do deslocamento, especialmente em destinos com riscos elevados.
Além dos aspectos de saúde, é fundamental considerar o contexto geral do destino, como questões de segurança, exigências legais, documentação necessária e códigos de conduta locais. Esses fatores devem ser analisados com antecedência para garantir conformidade e reduzir riscos durante a viagem.
Estruture uma política de compliance para viagens corporativas
Como mencionado anteriormente, empresas mais maduras já incorporam diretrizes de segurança em suas políticas de viagens corporativas. Esse documento deve ser revisado periodicamente e, sempre que possível, desenvolvido com o apoio de parceiros especializados.
Também é fundamental orientar as pessoas colaboradoras sobre medidas preventivas, como cuidados contra furtos, planejamento de deslocamentos e canais de contato em caso de incidentes. Situações como perda de documentos, por exemplo, podem gerar impactos relevantes e devem ser previstas.
Além disso, a empresa deve contar com um plano de contingência para situações de risco, com protocolos claros para suporte à pessoa colaboradora, incluindo, se necessário, sua realocação para um local seguro ou retorno antecipado ao país de origem.
Evite concentrar pessoas-chave no mesmo voo
No planejamento das viagens corporativas, é recomendável distribuir pessoas colaboradoras com funções estratégicas ou complementares em diferentes voos ou itinerários.
Essa prática contribui para manter a continuidade das atividades e a fluidez da operação, mesmo diante de imprevistos logísticos, como atrasos, cancelamentos ou mudanças de rota.
Ao incorporar essa diretriz na política de viagens, é importante definir responsáveis pela sua aplicação e organizar fluxos de comunicação para situações não planejadas, garantindo agilidade no suporte à equipe.
Conte com ferramentas para gerenciamento de riscos
A empresa deve contar com OBTs de turismo (online booking tools) e um bom sistema de gestão de viagens para mapear e gerenciar os possíveis riscos ao longo de toda a jornada da pessoa viajante.
Essas ferramentas permitem o rastreamento em tempo real (tracking) das pessoas colaboradoras, facilitando a atuação rápida em caso de imprevistos e contribuindo diretamente para a sua segurança.
Além disso, o OBT centraliza informações relevantes, como dados da pessoa viajante, políticas da empresa e detalhes da viagem. Por isso, é importante estabelecer diretrizes para que todas as solicitações e reservas sejam feitas por meio do sistema, garantindo visibilidade e controle.
Com essas informações integradas, a empresa consegue acompanhar deslocamentos, agir com mais agilidade e assegurar o cumprimento da agenda prevista.
Essa estrutura fortalece a gestão de riscos, melhora a experiência das pessoas colaboradoras e contribui para operações mais eficientes, com maior previsibilidade e resiliência para o negócio.
Conte com uma agência de viagens corporativas
Uma agência de viagens corporativas como a Copastur apoia toda a jornada da pessoa viajante, desde as reservas de passagens aéreas e da hospedagem corporativa até a gestão de alterações e cancelamentos, com atendimento 24h humanizado. Também oferece suporte especializado na contratação de seguro viagem com o parceiro 8B Seguros e na organização da documentação necessária como passaporte e vistos pela marca PassForAll.
Com o apoio de uma agência, a empresa ganha mais controle, eficiência e segurança na gestão das viagens, além de garantir alinhamento com suas políticas internas. Cuidar da integridade das pessoas colaboradoras reforça o compromisso da empresa com suas responsabilidades e com a sustentabilidade corporativa relacionada às viagens.
Com esse suporte estruturado, a equipe viaja com mais tranquilidade e, a empresa, mantém o foco no que realmente importa: gerar bons negócios.
Como a Biosfera Copastur tem investido em tecnologia e parcerias para garantir a segurança de viajantes?
A Biosfera Copastur vem fortalecendo sua atuação em segurança de viagens por meio de uma combinação estratégica de tecnologia, inteligência de dados e parcerias especializadas.
Agência 360 em constante expansão, a empresa investe no desenvolvimento de soluções que conectam toda a jornada da pessoa viajante — do planejamento ao suporte em tempo real — com foco na prevenção de riscos, na agilidade no atendimento e na conformidade com as políticas corporativas.
Tudo isso é integrado dentro do SuperApp C+, com a agente de IA Zuri, que amplia o controle e a eficiência para as empresas, enquanto oferece mais proteção, orientações personalizadas e tranquilidade para as pessoas que viajam a trabalho.
A seguir, destacamos algumas das frentes da Biosfera Copastur voltadas à segurança nas viagens corporativas:
Agente de IA Zuri: suporte inteligente em tempo real
Como parte dessa evolução, a Copastur desenvolveu a Zuri, sua agente de inteligência artificial, que atua como um apoio estratégico para pessoas viajantes e gestoras.
Centralizando a jornada, a Zuri complementa o atendimento 24/7 humanizado, que oferece assistência de viagem corporativa com respostas rápidas, personalizadas e baseadas em dados, além de enviar notificações e alertas e auxiliar na gestão de imprevistos durante a viagem.
A proposta é unir tecnologia, humanização e personalização às viagens, garantindo mais segurança, agilidade e assertividade nas decisões.
Parceria com a 8B Seguros: proteção personalizada e jornada integrada
Outro pilar importante é a parceria com a 8B Seguros, que amplia o acesso a seguros personalizados para viagens corporativas por meio de uma jornada digital integrada.
Com essa integração, clientes passam a contar com soluções mais flexíveis e adaptadas às suas necessidades, com contratação facilitada em ambiente online e suporte consultivo especializado.
Isso garante cobertura adequada para diferentes cenários e reforça o cuidado com viajantes, além da mitigação de riscos.
Concierge corporativo: mais controle, suporte e segurança
O serviço de concierge corporativo ganha protagonismo nesse contexto, deixando de ser apenas um diferencial e passando a integrar a estrutura das viagens corporativas.
Por meio da Ilume Concierge, a Biosfera Copastur centraliza demandas como deslocamentos, reservas e suporte à pessoa viajante, ajudando a organizar a jornada, resolver imprevistos e simplificar a rotina de quem viaja a trabalho.
Esse modelo contribui para processos mais fluidos, maior previsibilidade para a empresa e mais tranquilidade para as pessoas colaboradoras, além de reforçar o cuidado com quem viaja em diferentes momentos da jornada.
Como a Biosfera Copastur pode ajudar sua empresa a organizar viagens seguras?
A Biosfera Copastur apoia empresas na organização de viagens seguras por meio de uma gestão completa, inteligente e hiperpersonalizada, que combina mais de 50 anos de bagagem com tecnologia de ponta e atendimento humano especializado.
A agência 360 disponibiliza tecnologias inovadoras, como a plataforma HubConnect, que permite a automatização de processos por meio da integração com sistemas ERP. Além disso, conta com um aplicativo para organizar viagens do início ao fim, o Superapp C+, que reúne funcionalidades como monitoramento de despesas, solicitação de reembolsos, controle de frotas, acesso rápido a informações essenciais, CopasturCard integrado e muito mais, garantindo mais agilidade e transparência.
Outro diferencial está no atendimento 24/7, que oferece suporte 24h nas viagem corporativa,com uma equipe de pessoas consultoras preparada para apoiar as pessoas colaboradoras em qualquer situação, desde emergências até mudanças de última hora no itinerário.
A Biosfera Copastur também conta com parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis, assegurando que cada etapa da viagem — transporte, escolha do hotel corporativo, seguro e suporte — siga altos padrões de segurança e eficiência.
Dessa forma, a Biosfera Copastur garante que cada viagem seja planejada de acordo com as necessidades da empresa, promovendo mais tranquilidade, eficiência e segurança para todas as partes envolvidas.Quer levar mais segurança, controle e eficiência para as viagens da sua empresa? Conheça as soluções para viagens corporativas da Copastur e descubra como integrar tecnologia, atendimento especializado e proteção em toda a jornada. Fale conosco aqui!
